[면접 합격 자료] LS ELECTRIC 영업지원(국내 외 MVD(Medium Voltage Drive)고객기술지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 체계성과 실행력입니다. 목표를 분해해 단계별 로드맵을 3~4단계로 구성하고, 실제 현장 데이터로 근거를 확보해 추진합니다. 예를 들어 이전 프로젝트에서 고객 요구사항을 5가지 핵심 기능으로 축약한 뒤, 각 기능별 책임자와 일정, KPI를 부여해 2주 단위로 검토했습니다. 그 결과 납품 일정 준수율이 92%에서 97%로 상승했고, 현장 단가 대비 비용은 14% 절감되었습니다. 팀원과의 협업에서 소통의 명료성을 확보하기 위해 주간 1회 회의록과 이슈 추적표를 도입했고, 이로써 이슈 해결 소요 시간이 평균 1.8일에서 0.9일로 단축되었습니다. 반면 개선점으로는 다소 완벽주의 성향이 있어 시급한 의사결정이 필요할 때 결정 속도가 늦어질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스와 의사결정 기한(데드라인)을 정하고, 중요도-긴급도 2축으로 긴급 이슈는 즉시 처리하고 중요도는 24시간 이내 재정렬하는 절차를 적용했습니다. 또, 기술지원 업무에서 숫자 기반의 문제 해결을 선호하는 편이라 현장 데이터가 부족한 경우 추정치에 의존하는 일이 있었지만, 최근에는 데이터 수집 템플릿…