[면접 합격 자료] LIG손해보험 보상실무직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 신속하게 실행에 옮기는 추진력입니다. 예를 들어 이전 직무에서 고객이 제시한 손해보험 청구 내역을 3단계로 분류하고 각 단계의 처리 시간을 20% 단축한 사례가 있습니다. 첫 단계로 서류 누락 여부를 자동 체크하는 체크리스트를 도입해 평균 반려 건수를 15건에서 4건으로 감소시켰고, 두 번째 단계에서 손해율 추정을 위한 데이터 모델을 구축하여 월 평균 손해율을 0.8%p 개선했습니다. 또한 팀 내 협업에서 소통의 명확성을 높이기 위해 매일 10분 간의 데일리 스탠드업을 도입했고, 주간 리포트의 구성 항목을 5개에서 3개로 간소화해 이해도를 높였습니다. 그 결과 연간 처리 건수는 22% 증가했고, 고객 만족도 설문에서 ‘응답 속도’와 ‘처리 정확성’ 두 항목의 점수 합이 평균 9.2점에서 9.6점으로 상승했습니다. 반면 단점으로는 때때로 완벽을 추구하는 경향이 있어 일정에 여유가 있어도 한 가지 수치를 더 확인하게 되는 경우가 있습니다. 이를 보완하기 위해 최근 2주간은 작업 시작 시점에 ‘마감 시간과 핵심 산출물을 3가지만 확인’하는 습관을 적용…