[면접 합격 자료] LG헬로비전 네트워크운용관리(교대근무) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 상황 파악과 문제 해결 능력이 신속하고 체계적으로 이루어진다는 점입니다. 과거 네트워크 운영팀에서 교대근무를 하며 현장 근무자와의 원활한 소통을 바탕으로 이슈를 15분 이내 초기 파악, 2시간 이내 1차 해결 목표로 운영했습니다. 예를 들어, 야간 근무 중 회선 장애가 발생한 적이 있는데, 현장 스위치 로그를 실시간으로 분류하고 원인 구간을 추정하는 자동화 스크립트를 활용해 장애 원인을 7단계로 나눠 30분 내 재현 가능 여부를 확인했습니다. 그 결과 해당 구간의 트래픽이 28% 증가하던 피크 시간대에도 월 평균 MTTR을 44% 단축했고, 장애 재발률은 12주 연속 0%를 기록했습니다. 또 다른 사례로는 라우팅 루프 현상을 발견하고, 네트워크 토폴로지 맵과 패킷 흐름 분석을 통해 루프 경로를 1개로 단순화하였고, 그 과정에서 네트워크 안정성이 35% 향상되었습니다. 이와 함께 교대 근무에서의 팀 리더 역할도 수행했습니다. 야간 근무 배치를 수립하며 각 팀원의 강점과 피로도 데이터를 반영해 근무 시간을 조정했고, 주간 회의에서 문제점과 개선안의 이행 상태를 100% 체크리스트로 기록했…