[면접 합격 자료] LG헬로비전 기술지원 개발 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 설정하는 능력입니다. 프로젝트 관리 경험에서 이 강점을 적극 활용했습니다. 예를 들어, 고객 이슈 120건을 1주 단위로 재분류하고, 중요도 4단계로 구분한 뒤 각 단계별 대응 시간 목표를 설정했습니다. 그 결과 평균 해결 시간이 31% 단축되었고 재발 이슈 비율은 12%에서 6%로 감소했습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션을 명확히 하는 편입니다. 회의록과 업무분담표를 표준 템플릿으로 제공해 중복 문의를 28% 줄였고, 주간 리포트에서 이슈 핫스팟을 시각화해 경영진의 의사결정 속도를 높였습니다. 단점으로는 때때로 세부에 집착해 전체 일정에 여유를 남기지 않는 경향이 있어, 이를 보완하기 위해 체크리스트를 도입했습니다. 매주 시작과 마감에 대한 3가지 핵심 체크를 두고, 일정 버퍼를 현 상태에서 최소 15% 이상 확보하도록 관리합니다. 구체적으로는 신규 기능 개발 시 요구사항 변경이 잦아도, 변경 이력 관리 표를 만들어 영향 범위와 리소스 소요를 수치로 제시하고 고객과의 합의 기록을 남겨 재작업률을 9% 이하로 유지했습니다. 이런 습관 덕…