[면접 합격 자료] LG헬로비전 B2C Sales 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 목표지향성과 팀 협업 능력입니다. 매년 매출 목표를 달성하기 위해 구체적 전략을 수립하고 실행하며, 최근 1년간 B2C 영업에서 신규 고객 1200명을 확보하고 평균 거래액을 15% 향상시켰습니다. 이를 위해 데이터 분석을 통해 지역별 고객 선호도를 파악하고, 지역별 프로모션과 입점 채널 확장을 통해 월간 신규가입률을 8%에서 14%로 상승시켰습니다. 또한 고객 응대 속도를 단축하기 위해 CRM 활용 프로세스를 재정비하고 대시보드를 도입하여 24시간 내 90%의 문의에 응대할 수 있도록 시스템을 구축했습니다. 협업 측면에서는 영업, 마케팅, 기술지원 간의 정기 회의를 통해 피드백 루프를 만들고, 팀원별 강점에 맞춘 역할 분담으로 프로젝트의 일정 준수를 높였습니다. 반면 단점으로는 때때로 세부사항에 집중하다가 큰 그림을 놓치는 경향이 있어, 이를 보완하기 위해 매주 목표 대비 진행률을 점검하는 리뷰를 의무화하고 있습니다. 최근에는 고객 이탈을 줄이기 위해 재구매율을 20% 증가시키는 전략을 실행했고, 3개월 동안 재구매율이 12%에서 18%로 개선되었습니다. 이 과정에서 고객 설문…