[면접 합격 자료] LG유플러스 영업(B2C) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

타인과 협업하고 목표를 달성하는 과정에서 강한 추진력과 문제해결 능력을 발휘합니다. 1년 동안 LG유플러스 B2C 영업 팀에서 신규 고객 1200건을 확보하는 프로젝트를 주도하며 월 평균 매출 18% 증가를 이끌었습니다. 고객 니즈를 파악하기 위해 2주 간의 현장 현황 분석을 실시하고, 매주 실적 리뷰를 통해 이탈 원인을 4가지 핵심 요인으로 도출했습니다. 그 결과 계약 체결율이 26%에서 34%로 상승했고, 평균 계약 기간은 28개월에서 32개월로 연장되었습니다. 또한 재방문율을 높이기 위해 고객별 맞춤 제안을 도입했고, 제안 건당 평균 단가를 9% 증가시켰습니다. 이 과정에서 데이터 분석 능력이 크게 도움이 되었는데, CRM에서 월간 매출/신규 고객 수/ASR(실적 대비 비율) 등을 대시보드로 자동화해 팀원 전체가 실시간으로 목표를 확인하도록 구성했습니다. 그 결과 팀의 협업 문화를 개선했고, 신입 사원의 초기 적응 속도가 20% 빨라졌습니다. 또한 고객 피드백을 바탕으로 사은품 구성과 기간별 프로모션 전략을 재정비해 반품률을 5% 감소시키고, NPS를 15포인트 상승시키는 성과를 냈습니다. 단점으로는 …