[면접 합격 자료] LG유플러스 사업전략 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 목표 지향성과 팀 협업 능력입니다. 과거 프로젝트에서 매주 5명의 팀원이 참여하는 업무 프로세스 개선을 주도했고, 초기 저항이 있던 현장 직원들과의 소통을 통해 3주 만에 현장 반응 수용률을 24%에서 68%로 끌어올렸습니다. 구체적으로는 현장 이슈를 데이터로 수집하고 원인 도출을 위한 5 Why 기법을 적용하여 문제를 4가지 핵심 요인으로 축약했습니다. 그 결과 재작년 대비 운영비를 연간 12% 절감했고, 생산성은 주당 처리 건수를 15건에서 22건으로 증가시켰습니다. 또한 신규 서비스 도입 시 팀 간 커뮤니케이션이 원활해야 한다는 점을 중시하여 주간 회의에서 역할 분담과 KPI를 명확히 제시했습니다. 이를 통해 서비스 간 이관 시간은 평균 42분에서 18분으로 단축되었고, 고객 피드백 평균 응답 시간은 1.8시간에서 0.9시간으로 감소했습니다. 이러한 경험은 LG유플러스의 사업전략 수립 및 실행에 있어 데이터 기반 의사결정과 구성원 간 신뢰 구축이 중요하다는 것을 확인시켜 주었습니다. 다만 개선점으로는 급격한 일정 조정으로 인한 스트레스 관리가 필요하다는 점이 있습…