[면접 합격 자료] LG유플러스 네트워크 NW 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 분명히 설정하는 능력입니다. 과업이 주어지면 먼저 목표를 구체화하고 핵심지표를 3가지만 도출한 뒤, 실행 계획을 5단계로 세분화합니다. 예를 들어, 이전 프로젝트에서 서비스 가용성을 99.9%에서 99.95%로 높인 경험이 있습니다. 원인 파악을 위해 로그를 중심으로 MTTR과 MTTD를 각각 60% 개선하는 방향으로 접근하였고, 주간 회의에서 위험지표를 시각화한 대시보드를 도입하여 팀원 간 의사소통을 원활하게 만들었습니다. 이로 인해 릴리스 주기가 14일에서 10일로 단축되었고, 고객 불만 건수는 40% 감소했습니다.

또 다른 강점은 협업과 커뮤니케이션입니다. 다부서 간 협업이 필요한 상황에서 이해관계자 요구를 1회 면담으로 정리하고, 2차 면담에서 구체적 수치를 반영한 요구사항 문서를 작성했습니다. 이를 바탕으로 개발, 운영, 보안 부서 간 책임 영역을 명확히 분담했고, 의사소통 채널을 매일 오후 5시에 스탠드업으로 고정하여 이슈 발생 시 즉시 대응하도록 했습니다. 그 결과 이슈 응답 시간이 평균 35분에서 12분으로 단축되었고, 재현율…