[면접 합격 자료] LG유플러스 [스마트서비스]기업IoT통신기술 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제해결에 집중하는 실무형 태도와 팀 내 협업 시 신뢰를 이끌어내는 커뮤니케이션 능력입니다. 실제로 최근 프로젝트에서 3개월 동안 IoT 기기 1200대의 안정적 운영을 목표로, 이슈 원인 파악과 대응 시간을 40% 단축한 경험이 있습니다. 운영 로그를 수집해 통계화하고, 기기별 실패 패턴을 분석해 예방조치를 수립했습니다. 그 결과 업데이트 이후 평균 MTTR이 2시간에서 45분으로 감소했고, 장애 발생 횟수도 월평균 2건에서 0.5건으로 감소했습니다. 또한 팀 내 역할 분담을 명확히 하여, 기능별 책임자를 4명으로 재편성하고 주간 KPI를 도입했습니다. 이로써 협업 시 업무 누락과 중복을 제거하고, 일정 준수율을 92%에서 98%로 높였습니다. 단점으로는 때때로 세부사항에 지나치게 집중하는 경향이 있어, 의사결정 속도가 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 정기적인 의사결정 트래픽을 만들고, 우선순위 매트릭스를 활용해 1차 판단을 빠르게 내리도록 노력합니다. 예를 들어 신규 스마트서비스 도입 시 사용성 데이터를 초기 2주간 집중 분석해 NPS를 70점대에서 75점으로 올린 사례…