[면접 합격 자료] LG유플러스 [상품 서비스]B2B사업 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

목표 지향적이면서도 협업을 중시하는 성격입니다. 먼저 강점으로는 문제 해결에 필요한 핵심 정보를 빠르게 파악하는 능력이 있습니다. 이전 직장에서 B2B 고객의 신규 도입 이슈를 파악하기 위해 한 달간 수집한 서비스 로그를 분석해 핵심 지표를 도출했고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 제안서를 작성했습니다. 제안서의 도입 효율성 예측 모델은 초기 도입 비용을 12% 절감하고, 구축 기간을 3주 단축하는 결과를 냈습니다. 팀 내에선 갈등이 발생할 때도 중립적으로 상황을 정리하고, 각 이해관계자의 우선순위를 반영한 의사소통으로 합의점을 이끌어 냈습니다. 예를 들어 A사 프로젝트에서 개발팀과 영업팀의 일정 충돌로 지연이 우려되던 상황에서 주간 회의를 도입하고, 각 파트의 의존도와 리스크를 시각화한 대시보드를 제시해 일정 지연률을 2%대까지 낮췄습니다. 또한 데이터 기반의 의사결정을 선호합니다. 고객 이탈 요인을 분석하기 위해 월별 NPS를 활용한 피벗 차트를 구성하고, 이 차트에 따라 마케팅과 기술 지원의 인터벤션 지점을 설정해 이탈률을 4% 개선했습니다. 단점으로는 때때로 지나치게 완성…