[면접 합격 자료] LG유플러스 [기술개발 지원]네트워크기술 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 문제해결력과 협업능력입니다. 데이터 분석과 로그를 바탕으로 이슈가 발생했을 때 원인과 영향 범위를 파악하는 데 강점을 보였습니다. 예를 들어 A사의 네트워크 장애를 30분 이내 식별하고, 1시간 이내 복구를 달성한 사례가 있습니다. 초기에 트래픽 급증으로 라우터 CPU 사용률이 95%까지 상승했을 때, 패킷 손실률은 2.1%에서 0.3%로 개선했고, QoS 정책 재정립으로 영상통화 패킷 지연시간을 120ms에서 60ms로 줄였습니다. 이러한 과정에서 팀원들과 매일 15분 스탠드업으로 이슈 현황을 공유하고, 원인 파악을 위해 4개의 가설을 순차적으로 검증했습니다. 그 결과 재발률이 8%에서 1.5%로 감소했고, 고객 민원도 40% 감소했습니다. 또 다른 사례로는 다수의 지사망을 통합한 후 매일 발생하는 중복 라우팅 문제를 로그 분석과 트레이스 수집으로 원인을 좁혀 3일 이내에 솔루션을 적용했습니다. 이로 인해 네트워크 응답시간이 평균 52ms에서 38ms로 개선되었고, MTTR은 4.5시간에서 2.1시간으로 단축되었습니다. 단점으로는 한꺼번에 많은 정보를 처리하려다 우선순위를 놓친 경우가 있어, 이때…