[면접 합격 자료] LG유플러스 [기술개발 지원]B2B기술지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 문제의 원인을 체계적으로 파악하고 우선순위를 세워 해결하는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 난이도 높은 이슈가 복합적으로 얽힌 사례가 있었는데, 팀과 함께 3주에 걸쳐 원인 분류를 10단계로 나누고 각 단계별 지표를 정의했습니다. 그 결과 평균 해결 시간이 28% 단축되었고, 재발률도 12% 감소했습니다. 또한 의사소통에 강점이 있어 개발자, QA, 운영 간의 언어 차이로 발생하는 오해를 1차적으로 해소했습니다. 구체적으로는 릴리즈 전 트림 회의에서 이슈별 책임자와 마감일을 명시하고, 주간 리포트를 자동화해 공유했습니다. 그로 인해 이슈 처리 응답 시간이 평균 4시간에서 2시간으로 개선되었고, 고객 피드백 만족도 조사는 15점 만점 중 평균 13.8점을 기록했습니다. 반면의 단점은 한번에 많은 정보를 처리하려다 가끔 핵심을 놓치는 경향이 있어, 최근에는 작업 시작 시 2문장 요약을 먼저 작성하고, 이후 상세 계획을 5개 모듈로 나누어 점진적으로 공유하는 방식을 채택했습니다. 이 습관은 신규 프로젝트의 일정 준수율을 92%에서 97%로 끌어올렸고, 변경 관리에서의 실패…