[면접 합격 자료] LG유플러스 Consumer부문 서비스 기획 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격은 목표지향적이면서도 협업 중심적입니다. 프로젝트를 시작할 때 구체적인 목표를 설정하고, 목표 달성에 필요한 핵심 지표를 3가지를 최소로 선정해 팀원과 공유합니다. 예를 들어 최근 추진한 신규 서비스 기획에서 주 고객층의 수요를 파악하기 위해 설문 350부를 배포하고, 응답률 28%를 기록했습니다. 이를 바탕으로 NPS를 22포인트 상승시키는 것을 목표로 삼아 6주간 기능 우선순위를 재설정하고, 월간 매출 기여도를 18% 증가시키는 시나리오를 제시했습니다. 이 과정에서 데이터 분석과 의사결정을 병행하여, 개발팀과의 협업에서 요청사항의 우선순위를 재정렬하는 데 주도적으로 참여했습니다. 반면에 완벽주의 성향이 강한 편이라 초기에 세부사항에 매몰되기 쉬웠습니다. 이를 보완하기 위해 1) 매주 상황판을 통해 현황과 리스크를 명시하고, 2) 3일 단위로 피드백 루프를 설정해 초반의 과도한 수정 요청을 줄였습니다. 그 결과 초기 설계 대비 기능 수를 20% 축소하되, 핵심 고객가치를 유지하는 방향으로 조정해 개발 기간을 12일 단축했고 비용은 9% 절감했습니다. 협업 측면에서는 다양한 부서…