[면접 합격 자료] LG에너지솔루션 고객품질보증 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 빠르게 설정하는 능력입니다. 예를 들어 생산 라인에서 발생한 품질 불량 건수를 3회 이상 재발하지 않도록 원인-결과 맵을 작성하고 대응책을 5개 이상 도출해 실행한 경험이 있습니다. 이 과정에서 데이터 수집과 시각화에 집중해 불량률을 수치로 확인할 수 있도록 했고, 도입 후 3개월 동안 불량 재발률을 22% 낮추었습니다. 또한 팀원 간 의사소통을 원활하게 하기 위해 매일 10분간 데일리 미팅을 운영해 이슈를 즉시 공유하고 해결책을 신속히 반영했습니다. 이로 인해 협력사로부터의 외주 품질 이슈 응대 시간이 평균 14시간에서 6시간으로 감소했고, 반환율도 4%에서 1.2%로 개선되었습니다. 반면 저의 단점은 초기 계획에 과도하게 집중해 현장 변경 상황에 즉시 대응이 다소 느릴 수 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 1주 단위의 스프린트를 운영하고, 현장 변경 시 재계획 시간을 확보해 즉시 실행 가능한 조정안을 2개 이상 마련합니다. 또한 피드백을 빠르게 받아들이기 위한 익명 설문과 회고를 도입해 불필요한 회의 시간을 30% 절감했고, …