[면접 합격 자료] LG에너지솔루션 [CQO] 고객품질보증 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 근거를 바탕으로 의사결정을 내리는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 품질 이슈를 3주 내에 해결하기 위해 원인-결과 분석과 실험 설계를 병행했고, 5개 부문에서 도출된 원인 12건을 재발 방지 카테고리로 정리해 평균 재발률을 28%에서 9%로 감소시켰습니다. 또한 데이터 기반 의사소통을 중시하여 회의에서 각 부서의 KPI를 시각화한 대시보드를 공유했고, 이로 인해 품질 관련 의사결정 속도가 32% 빨라졌습니다. 다만 과도한 완벽주의 경향이 있어 일정 관리가 다소 느려지는 문제가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 도입하고, 주간 목표를 3가지로 축소하여 실행력을 높였습니다. 구체적으로는 불량 유형별 샘플링 비율을 5%에서 2%로 축소하고, 1차 원인 파악까지의 평균 시간은 2.4일에서 1.7일로 단축했습니다. 또한 팀원 간 의사소통의 부재로 인한 재질문을 줄이기 위해 표준 운영절차와 체크리스트를 구축했고, 신규 이슈 건수 대비 재문의 비율을 25%에서 9%로 낮췄습니다. 협업에서는 데이터 수집 담당, 공정 엔지니어, 품질 엔지니어와의 정…