[면접 합격 자료] LG서브원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 계획성과 실행력입니다. 대학 시절 팀 프로젝트에서 4주 간의 일정 관리로 목표 대비 12%의 일정 단축을 달성한 경험이 있습니다. 구체적으로, 초기 설계 단계에서 각 멤버의 역할을 명확히 분배하고 주간 마일스톤을 작성하여 매주 진행률을 시각화한 애자일 보드(Jira) 활용으로 중간 리스크를 조기에 발견했습니다. 그 결과 최종 발표에서 90점 만점 중 88점을 얻었고, 고객사 면접 시나리오를 재현하는 데 필요한 시간도 20% 단축했습니다. 업무 현장에서도 요청사항이 자주 변하는 상황이 많았는데, 변경 요청이 들어오면 먼저 영향 범위를 수치로 산출했습니다. 예를 들어 설계 변경으로 인한 일정 지연을 3일 단위로 예측하고, 이에 따른 인력 재배치를 2명 추가 투입으로 해결한 사례가 있습니다. 이 과정에서 데이터 기반 의사결정을 중시해 3가지 주요 지표를 모니터링했습니다. 첫째, 티켓 해결 시간의 평균치를 유지하는 것인데, 최근 6개월간 평균 해결 시간이 28시간에서 22시간으로 개선되었습니다. 둘째, 재작업률을 낮추는 것이었고, 피드백 루프를 강화해 재작업이 9%에서 4%로 감소했습…