[면접 합격 자료] LG서브원 MRO사업부 CS 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성격의 강점으로 정확성과 신뢰성을 꼽습니다. 과거 프로젝트에서 일정 관리와 품질 관리에 집중하며 납기 준수를 98%에서 99.6%로 개선한 경험이 있습니다. 예를 들어 MRO 부품 발주 프로세스에서 부품 조달 대기 시간을 평균 2.4일에서 1.2일로 절반가량 단축시켰고, 재고 회전율을 4.1에서 5.6으로 높여 재고증가 비용을 연간 약 2100만 원 절감했습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 중시합니다. 주간 KPI 대시보드를 운영해 이탈율과 발생 손실을 즉시 파악하고, 불량률을 0.9%에서 0.3%로 감소시켰습니다. 팀 내 커뮤니케이션은 투명성과 피드백의 상호 작용을 통해 강화했습니다. 회의 후 24시간 이내에 운영팀과 설계팀 간 이슈 공유 리스트를 완성했고, 이로 인해 이슈 재발률이 22% 감소했습니다. 업무 태도에 있어서는 책임감이 강하고 자발적으로 개선점을 찾는 편입니다. 예를 들면 창고 관리 시스템 도입 시 초기 데이터 정합성 검사에서 0.7%의 데이터 불일치를 발견해 즉시 수정하고, 이후 월간 데이터 품질 지표를 0.25% 이내로 관리했습니다. 단점으로는 지나친 완벽주의로 인해 작은 이슈라도 시간을 …