[면접 합격 자료] LG상사 경영지원 정보기술 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 목표 달성에 대한 집요한 추진력과 데이터 기반 의사결정입니다. 학창시절부터 시작된 작은 목표라도 구체적인 수치로 설정하고 주간월간 체크리스트로 관리해왔습니다. 예를 들어, 이전 직무에서 시스템 장애 대응 시간을 단축하기 위해 장애 발생 원인별 평균 해결 시간을 30% 단축하는 목표를 세우고, 원인 분류를 자동화하는 대시보드를 구축했습니다. 초기 대응 시간을 12시간에서 8시간으로 줄였고, 주요 장애 재발률은 15%에서 6%로 감소했습니다. 이 과정에서 팀원들과의 정기적 피드백 회의를 도입해 이슈를 공유하고, 각자 역할에 맞춘 책임표를 명확히 했습니다. 그 결과 연간 서비스 가용성은 99.7%에서 99.92%로 상승했고, 고객 불만 접수 건수는 40건에서 14건으로 감소했습니다.

저의 단점은 때때로 지나치게 완벽주의에 매몰될 때가 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 WIP(진행 중 작업) 한도를 설정하고, 중요도 상위 3건의 업무만 우선 처리하는 시스템을 도입했습니다. 그 결과 멀티태스킹으로 인한 실수 비율이 1개월간 0.9%에서 0.4%로 감소했고, 동료 간 협업 만족도 조사에서도 4.…