[면접 합격 자료] KB손해사정 조직문화 조직개발 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 문제해결 중심의 구조화된 사고와 추진력입니다. 프로젝트 초기에 현황 파악을 위해 데이터 수집과 이해관계자 인터뷰를 실시했고, 이때 수집한 정보의 70% 이상에서 공통 이슈를 도출해 실행가능한 개선안 3가지를 제시했습니다. 이를 바탕으로 팀과 합의된 개선 로드맵을 작성했고, 매주 진척 상황을 점검하는 리듀얼 회고를 도입하여 4주 만에 업무처리 속도가 28%, 재작업률은 12%에서 5%로 감소했습니다. 또 복잡한 프로세스를 간단한 체크리스트로 전환하여 부서 간 전달시간을 평균 22% 단축했고, 이 과정에서 이해관계자 만족도 조사를 도입해 3개월 동안 만족도 점수를 4.1점에서 4.6점으로 올렸습니다. 팀원 코칭 측면에서는 멘토링 프로그램을 운영해 신입 5명 중 4명이 2개월 내에 주요 업무를 자립적으로 수행하게 되었고, 이로 인해 신규 프로젝트의 초기 안정화 기간이 28일에서 18일로 단축되었습니다. 단점으로는 시작이 느린 편이라는 피드백이 있어 초기 아이디어 발굴 단계에서 아이데이션 워크숍을 의무화하고, 1주 차에 최소 2개 안건의 프로토타입을 제시하도록 관리했습니다. 그 결과 …