[면접 합격 자료] KB손해사정 의료심사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

분석적이면서도 협업을 중시하는 성격의 소유자입니다. 강점으로는 데이터 기반 의사결정을 통해 불필요한 비용을 줄이고, 업무 효율성을 높인 사례가 다수 있습니다. 예를 들어, 의료심사 업무에서 재원일수와 요양비 청구건을 월 단위로 모니터링하여 평균 재원일수를 7일 단축했고, 그 과정에서 승인율을 12%p 상승시켰습니다. 이를 달성하기 위해서는 먼저 현황 파악이 중요하다고 생각하여, 주별/진료과별 초과지급 요인을 포괄적으로 분석했습니다. 분석 결과를 바탕으로 표준화된 심사 체크리스트를 도입했고, 해당 체크리스트를 3주에 걸쳐 5개 부서에 시범 적용했습니다. 시범 결과 재심사율은 4.8%에서 2.4%로 감소했고, 의뢰 문서의 누락 건수도 28% 감소했습니다. 이 과정에서 팀원 간의 소통이 핵심이었기에 주간 회의에서 데이터 시각화 리포트를 공유하고, 이슈에 대한 책임자와 마감일을 명확히 지정했습니다. 단점으로는 타인의 의견에 지나치게 민감하게 반응하는 경향이 있어, 초반에는 의견 충돌이 잦았습니다. 이를 보완하기 위해 익명 피드백을 도입하고, 모든 제안에 대해 24시간 이내 피드백을 주…