[면접 합격 자료] KB라이프생명 영업지원부-서울 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성실성과 추진력이 강한 편입니다. 과거 프로젝트에서 일정 준수율을 92%에서 98%로 끌어올린 경험이 있습니다. 한 달 간의 데이터 관리 업무에서 실수율을 1.6%에서 0.4%로 감소시켰고, 팀 회의에서 매주 2건의 개선 아이디어를 제시해 6주 연속으로 반영되었습니다. 고객과의 커뮤니케이션에서 상대의 요구를 재확인하는 습관을 길러 1차 문의 응답 시간을 평균 14시간에서 6시간으로 단축했습니다. 또한 신규 영업 프로세스 도입 시 트레이닝 자료를 직접 작성해 팀원 4명이 초기 적응 기간을 20% 단축하도록 이끌었습니다. 하지만 단점으로는 한 번에 여러 일을 simultaneously 처리하는 능력이 다소 부족할 때가 있어 우선순위 매트릭스 활용과 타임블록 기법으로 보완하고 있습니다. 예를 들어 한 주에 신규 고객 8건, 기존 고객 관리 12건, 내부 리포트 작성을 병행해야 하는 상황에서 중요도와 긴급도 기준으로 3단계로 구분하고, 긴급도가 높은 일부터 2시간 단위로 배치하여 전부 마무리했습니다. 결과적으로 매출 성장률은 분기별 평균 9% 증가했고, 고객 재계약율은 11% 상승했습니다. 이러한 경험은 KB라이프…