[면접 합격 자료] KB라이프생명 영업지원부-부산 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

협업과 책임에 강점이 있습니다. 과거 프로젝트에서 팀원 5명 중 리더 없이 진행되던 모바일 앱 개발을 맡아 기능 요구사항을 정리하고 일정 관리까지 책임졌습니다. 매주 1회 진행된 스크럼에서 이슈를 3가지로 구분하고 해결 시간을 단축해 개발 속도를 평균 12% 개선했고, 동료들 간 의사소통이 원활해져 재작업률도 9% 감소했습니다. 또 고객사 요청이 많아져 다수의 변경사항이 발생했는데, 변경 이력 관리 시스템을 도입해 요구사항 변경의 반영 주기를 2일에서 1일로 단축했습니다. 그 결과 고객 만족도 설문에서 만족도 점수가 4.4에서 4.8로 상승했고, 재계약율은 85%에서 93%로 증가했습니다. 단점으로는 가끔 한 가지 일에 지나치게 몰두해 주변 멤버의 업무 분담 현황을 파악하지 못할 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 매일 10분간 팀 업무분담 체크리스트를 작성하고, 1주에 한 번은 전원 피드백 시간을 만들었습니다. 그 결과 팀의 업무 균형이 개선되어 잦은 대체 인력 활용이 감소했고, 프로젝트 전체 이직률이 0%에 근접했습니다. 분석적으로 문제를 바라보되 감정선을 해치지 않으려는 노력을 통해 갈…