[면접 합격 자료] KB국민은행 ICT 장애인 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 장점은 문제를 구조적으로 분석하고 협업으로 해결하는 능력입니다. 팀 프로젝트에서 업무가 겹치고 책임이 중첩될 때도 전체 목표를 잃지 않고 핵심 이슈를 3단계로 구분해 우선순위를 잡습니다. 예를 들어 이전 직장에서 장애인 고객 대상 UI 개선 프로젝트를 진행할 때, 초기 사용자 인터뷰에서 불편 요소 12가지를 확인했고 이를 기능별로 4단계로 정리했습니다. 1단계는 즉시 개선 가능한 경미한 문제로 2주 내 적용, 2단계는 시스템 아키텍처 변경이 필요한 문제로 4주 간의 개발 스프린트, 3단계는 정책이나 프로세스 변화가 필요한 문제로 8주간의 실행 계획을 수립했습니다. 그 결과 고객 이탈율이 8% 감소했고, 재방문 비율이 12주 사이에 14% 상승했습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션의 흐름을 개선하기 위해 매주 1회 스탠드업 회의에서 이슈 트래킹 파일을 공유하고, 각 이슈의 상태를 ‘발생-진단-대응-확인’의 흐름으로 표시했습니다. 이로 인해 개발팀의 이슈 응답 시간이 평균 24시간에서 12시간으로 단축되었고, QA 품질 지수도 9.2점에서 9.6점으로 개선되었습니다. 언제나 정확한 …