[면접 합격 자료] JW중외제약 품질보증 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 체계적 문제해결과 신속한 시행력입니다. 과거 품질보증 직무에서 6개월 간 신규 제조공정의 불량률이 1.2%로 나타났지만, 원인분석과 개선활동을 통해 3%p 감소시키는 성과를 달성했습니다. 이를 위해 4단계 보완체계를 구축했습니다. 먼저 데이터 수집 프로세스를 재설정해 QC 샘플링 비율을 20% 증가시키고, 공정별 불량 원인 맵을 작성해 Pareto를 도출했습니다. 그 결과 핵심 원인 3종을 선별하고, 각각에 대해 2주 단위의 실험계획을 수립해 10건의 개선실험을 수행했습니다. 그 중 하나인 혼합비 자동조정 알고리즘 도입으로 합격률을 98.5%에서 99.8%로 향상시켰고, 재공율은 0.8% 감소했습니다. 또한 현장운영의 일일 품질지표를 시각화한 대시보드를 도입해 팀원의 선호도 87%를 확보했고, 주간 회의에서 이슈 발생 시 24시간 이내 대응률을 95%에서 100%로 개선했습니다. 공정 변경 시 서류 및 교육 이수 시간을 15% 단축하고, 변경 이력 관리를 강화해 외부 감사에서 비적합 사례를 0건으로 유지했습니다. 또 품질교육에서 근무 1년차 직원의 초기 불량률이 1.5%였으나, 6개월 후 0.6%로 감소했고, …