[면접 합격 자료] JW그룹 IT담당원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제 해결에 대한 집요함과 협업에 대한 열린 마음입니다. IT분야에서 다수의 프로젝트를 진행하며 복잡한 이슈를 체계적으로 분석하는 데 집중합니다. 예를 들어 고객사 A의 시스템 장애가 3시간 내에 해결되지 않아 업무가 마비될 위기에 처했을 때, 로그를 5단계로 분류하고 원인 가설을 2가지로 압축한 뒤 재현 방법을 4가지 기준으로 검증했습니다. 그 결과 최종 원인은 데이터베이스 커넥션 풀의 과도한 사용으로 확인되었고, 커넥션 풀 크기를 60에서 120으로 증가시키고 쿼리 캐시를 활성화하자 장애 재발률이 80% 감소했습니다. 이 과정에서 팀원들과 매일 15분의 스탠드업을 통해 진행 상황을 공유했고, 기능 개발자와 운영팀 간의 의사소통을 개선하기 위해 RCA 문서와 대응 매뉴얼을 1차적으로 표준화했습니다. 이로 인해 해당 월 SLA를 99.6%에서 99.95%로 상향하고, 월간 장애 건수를 60건에서 12건으로 감소시켰습니다. 또 다른 사례로, 신규 고객의 자동 배포 파이프라인이 일정한 주기로 실패하는 문제가 발생했을 때, 빌드 로그의 타임스탬프를 기반으로 실패 예측 지표를 도입했습니…