[면접 합격 자료] ING생명보험 준법감시부 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

조직의 목표와 규정 준수를 최우선으로 삼는 성격입니다. 실제로 재무보험 관련 업무에서 3년간 근무하며 팀의 법규 준수율을 97%에서 99.5%로 끌어올린 경험이 있습니다. 이 과정에서 매주 준수 체크리스트를 작성하고, 내부통제 이슈를 발견하면 24시간 이내에 개선안을 제시해 이의 반영률을 92%까지 높였습니다. 구체적으로는 내부감사에서 발견된 정책 미적용 사례를 식별한 뒤, 관련 부서와 협의하여 실행 가능한 시정조치를 1주 이내로 확정하고, 2주 간의 모니터링으로 재발률을 0%대 초반으로 낮춘 사례가 있습니다. 또한 리스크 관리 측면에서 신규 상품 출시 전 법규 영향평가를 의무화했고, 평가 결과를 바탕으로 마케팅 문구의 위험요소를 사전 제거하여 고객 불만 접수를 40% 감소시켰습니다. 협업에 있어서는 다양한 이해관계자의 의견을 수렴하는 동시에 규정 준수의 기준을 분명히 제시하는 편입니다. 예를 들어, 가격 민감도가 높은 고객군 대상의 보험 상품 광고에서 과장된 표현을 지양하도록 가이드라인을 재정비하고, 그에 따른 비판성 피드백을 매주 팀 회의에서 공유하여 실제 캠페인에서 법규 이…