[면접 합격 자료] hy(한국야쿠르트) IT ERP 개발운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

협업과 주도성을 균형 있게 발휘하는 사람입니다. 강점으로는 논리적 문제해결과 데이터 기반 의사결정을 꼽을 수 있습니다. ERP 시스템 도입 초기 단계에서 사용자 요구를 수집하고 프로세스 맵을 작성하는 데 참여하면서 업무 시간의 18% 단축과 재작업률 12% 감소를 이끌었습니다. 구체적으로 매일 2회의 워크숏 미팅을 통해 이슈를 24시간 이내 해결하도록 관리했고, RACI를 적용해 담당자 간 책임을 명확히 하여 의사소통 누락으로 인한 일정 지연을 40% 감소시켰습니다. 또한 시험 운용 기간에 KPI 대시보드를 구축해 월간 가동률을 97.5%로 유지했습니다. 단점으로는 초기에는 작은 편차도 과도하게 신경 쓰는 경향이 있어 팀의 결정 속도가 느려지는 경우가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 의사결정 기준을 3가지로 명확화하고, 의사결정 레벨별 산출물을 미리 정의해 24시간 이내 의사결정이 가능하도록 프로세스를 쇄신했습니다. 결과적으로 이슈 발생 시 즉각적인 우선순위 반영으로 서비스 중단 시간을 분당 0.5% 이내로 관리하였고, 변경 관리 프로세스를 표준화해 롤백 시나리오를 2종에서 6종으로 확장했습…