[면접 합격 자료] HL IT인프라 기획 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 구조적으로 분석하고 협업으로 해결하는 성향의 사람입니다. 강점으로는 우선 데이터 기반 의사결정 능력이 있습니다. 과거 IT 인프라 운영에서 장애가 발생했을 때 로그를 수집해 원인 패턴을 도출했고, 가용성 시나리오를 수립해 24시간 이내 정상화율을 98.7%에서 99.95%로 개선했습니다. 이 과정에서 MTTR을 2.5시간에서 1.2시간으로 단축했고, 주요 KPI인 시스템 가용성은 이 기간 동안 연평균 99.92%를 유지했습니다. 또한 커뮤니케이션 능력이 강점입니다. 개발 팀과 운영 팀 간의 우려를 중재하기 위해 월간 IT 서비스 리뷰를 도입했고, 경영진에 필요한 핵심 지표를 한 눈에 파악할 수 있도록 대시보드를 구축했습니다. 이로써 이슈 공유 시간은 평균 28분에서 12분으로 감소했고, 이슈 재발률은 14%에서 5%로 낮아졌습니다. 또한 사업부와의 협업 경험이 풍부합니다. 클라우드 전환 프로젝트에서 재무팀과 협력해 총 도입 예산의 12%를 절감했고, 운영비용은 18% 감소했습니다. 이를 통해 신규 서비스 출시 기간을 3주 단축했고, 서비스 가용성 목표를 상회하는 결과를 달성했습니다. 단점으로는 때때로 …