[면접 합격 자료] DBCSI손해사정 일반보상(1종) 보험금지급심사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 높은 분석력과 체계적 문제해결 능력입니다. 보험금지급심사 현장에서 데이터 기반 의사결정을 통해 과오를 최소화한 사례가 다수 있습니다. 예를 들어, 과거 심사 프로세스에서 일정 부분 중복 검토로 인한 처리 시간이 길어지는 문제를 발견했고, 데이터 흐름도를 재구성하여 중복검토를 28% 축소했습니다. 이로써 월간 처리 건수가 15% 증가했고, 미지급/지급 오류 건수도 12건에서 3건으로 감소했습니다. 또한 손해액 산정의 일관성을 높이기 위해 표준화된 체크리스트를 도입했고, 이를 3개월간 적용한 결과 심사 재오류율이 18%에서 6%로 개선되었습니다. 숫자에 강해 통계치를 바탕으로 판단하고, 결과를 도출하는 데 집중합니다. 다만 단점으로는 때때로 완벽을 추구하는 경향이 있어 속도와 정확도 사이에서 균형을 찾는 노력이 필요합니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 기반의 업무 분류를 도입했고, 긴급건은 2단계로 샘플링 검토를 시행했습니다. 이 과정에서 업무지시를 받았을 때는 먼저 목표 지표를 재확인하고, 과거 사례 데이터를 모듈화한 뒤 재현 가능한 절차로 전개하는 습관을 들였습니…