[면접 합격 자료] CJ헬로비전 시스템운영(전송망관리) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 체계성과 신속한 문제해결 능력입니다. 전송망 운영에서 장애가 발생하면 원인파악과 우선순위 결정이 핵심인데, 로그를 시간대별로 정렬하고 영향구역을 도식화하는 습관이 있습니다. 예를 들어 과거 유사한 회선 장애에서 알림이 초당 50건 이상 쌓이는 상황을 확인하고, 문제지점을 3단계로 축약해 10분 내에 원인 파악에 성공했습니다. 이때 MTTR을 평균 22분에서 12분으로 단축시켰고, 장애 복구 후에는 재발 방지를 위해 라우팅 정책과 인터페이스 트래픽 스펙을 재정리했습니다. 또한 데이터 중심 의사결정을 중시합니다. 시스템 모니터링 도구에서 경고 임계치를 조정해 불필요한 알람을 37% 감소시키고, 실제 장애 탐지 시간이 40% 빨라지도록 수치를 개선했습니다. 이 과정에서 팀과의 협업이 원활해야 한다는 점을 깊이 실감했습니다. 서로 다른 부서의 데이터 수집 포맷 차이를 표준화하기 위해 매일 아침 15분 회의를 운영했고, 브리핑 문서를 만들어 담당자별 체크리스트를 배포했습니다. 그 결과 불가피한 중복 작업이 28% 감소했고, 현장 기술자가 현황 파악에 걸리는 시간이 18분에서 …