[면접 합격 자료] CJ그룹[CJ ENM(오쇼핑 부문)] QA(품질보증) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

꼼꼼함과 빠른 학습능력을 강점으로 가지고 있습니다. 과거 품질보증 업무에서 신규 기능 도입 시 테스트 설계의 누락 가능성을 최소화하기 위해서 200여 개의 케이스를 한꺼번에 검토하는 업무를 수행했습니다. 이때 모든 테스트 케이스를 1차적으로 수작업으로 검토한 뒤 자동화 도구를 활용해 재현율을 98%로 끌어올렸습니다. 또한 초기 불량률이 높았던 프로젝트에 대해 원인 분석을 실시하여 3주간의 루트캐스팅으로 주요 원인 5가지를 특정하고, 재발 방지 대책으로 프로세스 개선안을 제시했습니다. 그 결과 다음 분기에 불량 재검수 시간이 평균 28% 감소했고, 고객 불만 건수도 40건에서 15건으로 감소했습니다. 협업 측면에서는 다양한 부서와의 의사소통을 통해 문제 해결 속도를 높였습니다. 예를 들어 개발팀과의 회의에서 20분 내에 의사결정이 이루어지도록 회의록 템플릿을 도입했고, 이 템플릿은 이후 6개월간 프로젝트 전체에 적용되어 재작업 비율이 12%에서 6%로 감소했습니다. 또한 품질지표 관리에 관심을 기울여 주간 목표치를 수치로 설정하고, 실적을 차트로 시각화하여 팀원들과 공유했습니다. …