[면접 합격 자료] 11번가 기업문화 및 사무지원 업무 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 먼저 목표 지향성과 실행력입니다. 3년간의 행정지원 업무에서 주간 우선순위를 1차로 설정하고, 매주 진행 상황을 시각화한 캘린더를 팀과 공유했습니다. 결과적으로 프로젝트 마감률이 92%로 상승했고, 잉여 인력의 재배치로 인건비를 연간 1800만 원 절감했습니다. 두 번째 강점은 협업과 커뮤니케이션 능력입니다. 신규 프로젝트 도입 시 타 부서와의 조율이 필요했는데, 회의록의 표준 양식을 만들어 정보의 누락과 중복을 40% 줄였고, 이로 인해 의사결정 시간은 평균 28시간에서 18시간으로 단축되었습니다. 또한 다사다난한 일정 관리에서 구성원 간 피로도를 낮추기 위해 주 1회 피드백 세션을 도입했고, 참여율을 75%에서 92%로 끌어올려 팀의 몰입도를 높였습니다. 단점으로는 한꺼번에 너무 많은 일을 맡으려는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 작업 파이프라인을 시퀀스로 재설계하고, 우선순위 매트릭스를 도입해 한 달에 2건의 신규 업무를 추가할 때에도 기존 업무의 품질을 유지했습니다. 예를 들어 고객 문의 대응 시스템을 개선하던 과정에서 초기 응답 시간을 24시간에서 6시간으로 단…