[면접 합격 자료] 11번가 공식 SNS채널 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 목표 지향성과 문제 해결력입니다. 지난 프로젝트에서 매주 KPI를 15% 이상 개선하기 위해 구체적 실행 계획을 수립하고 이행했습니다. 최초 분석에서 이탈률이 28%였으나, 사용자 여정 맵을 재구성하고 핵심 트리거를 4가지로 축소한 뒤 A/B 테스트를 실행했습니다. 그 결과 이탈률은 9%포인트 감소했고 매출 기여도는 12% 상승했습니다. 또한 팀원 간 커뮤니케이션을 원활히 하기 위해 주간 업데이트와 일일 스탠드업을 도입했고, 이를 통해 이슈 해결 속도가 평균 38시간에서 12시간으로 단축되었습니다. 구체적으로는 이슈 분류 체계를 도입하고, 우선순위 큐를 적용하여 긴급 이슈의 해결 시간을 60% 단축했습니다. 데이터 기반 의사결정을 선호하는 편이라, 매주 데이터 대시보드를 통해 성과를 모니터링하고 편차가 발생하면 즉시 루트 원인 분석을 수행합니다. 반면, 때로는 완벽주의 성향이 일정 부분 단점으로 작용해 실행 속도가 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 80% 수준의 솔루션으로 론칭하고, 이후 피드백을 반영해 개선해 가는 방식을 택합니다. 예를 들어 고객 설문…