[면접 합격 자료] 주식회사강원랜드 의료비 심사 간호사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

업무를 체계적으로 관리하는 성격입니다. 초기에는 환자 정보 관리에서 실수로 인한 재진료 지연 사례가 있었지만, 그때의 경험을 바탕으로 데이터 체크리스트를 만들었습니다. 진료비 심사에서 중요한 포인트인 비용-효과를 동시에 고려하기 위해 월간 검토 지표를 도입했고, 한 달 평균 심사 처리 건수는 320건에서 420건으로 증가했습니다. 이 과정에서 시간당 처리량이 늘어나고 대기 시간이 줄어 들었으며, 재심사 비율은 2.8%에서 1.4%로 절반가량 감소했습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션 강화 차원에서 매주 1회 이상 교차부서 워크숍을 진행해 실무 매뉴얼 업데이트를 6건 반영했습니다. 단점으로는 처음에 현장 이슈를 지나치게 즉시 해결하려는 성향이 있어 근거가 애매한 판단이 나올 때가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 의사소통 루트를 명확히 하고, 의심 상황에서는 즉시 팀장과 2중 확인 절차를 적용해 신뢰도를 높였습니다. 그 결과 환자 진료비의 적정성 판단에 필요한 근거 자료를 30분 이내에 확보하는 비율이 75%에서 92%로 개선되었고, 연간 재심사 건수의 증가에도 불구하고 재정 부담은 12% 감소…