[면접 합격 자료] (재)우체국금융개발원 실손보험지급심사 신입직 장애인 서울 당산 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

책임감이 강하고 협업에 익숙한 사람입니다. 특정 업무를 맡으면 끝까지 마무리하려는 의지가 강하고, 마감 시한을 넘기지 않도록 중간 점검을 습관화했습니다. 예를 들어 실손보험 지급심사 업무를 수행하는 팀에서, 한 달에 120건의 심사 중 15건이 재심 요청으로 늘어났던 시기에, 담당자별 처리 현황표를 만들어 주간으로 공유했습니다. 그 결과 재심 요청의 평균 접수율이 12%에서 7%로 감소했고, 재심 처리 시간이 8시간에서 5시간으로 단축되었습니다. 또한 데이터 분석이 중요한 업무인 만큼 엑셀 피벗테이블과 매크로를 활용해 심사 기준별 분류를 자동화했습니다. 이로써 심사 정확도가 92%에서 97%로 상승했고, 재심률은 3% 증가했습니다. 반대로 개선의 여지가 있는 점은 완벽주의 성향으로 인해 초기에는 작은 문제도 지나치게 신경 쓰는 경향이 있었습니다. 이를 보완하기 위해 회의 시작 전에 10분간 핵심 이슈만 정리하고, 최종 결정 사항은 문서로 남겨 팀원 공유를 의무화했습니다. 그 결과 팀 내 의사소통이 원활해져 이슈 재발률이 20% 감소했고, 신규 입사자 교육 때도 구체적인 체크리스트를 활용해 …