[면접 합격 자료] (재)도봉문화재단 학마을도서관 기간제근로자(순회사서) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성격의 강점으로 끈기와 성실성을 꼽고 싶습니다. 지난 3년간 도서관에서 순회사서로 근무하며 매주 40시간 이상 근무했고, 연간 독서프로그램 운영 건수는 평균 60건에 달했습니다. 입고정리 시 실수율을 0.3% 이하로 유지했고, 대출 반납 처리 시간은 평균 8초 내외로 관리했습니다. 이러한 성과는 매일 출근 직후 업무 우선순위를 3가지로 정리하고, 업무 중간에 점검 체크리스트를 활용했기 때문입니다. 예를 들어, 신간 도서 1200권의 분류를 재정렬할 때도 1주 간격으로 누락 없이 재고를 확인했고, 불일치 건은 98% 이상 즉시 수정했습니다. 또한 이용자 요청 응대에서 친절성과 정확성을 동시에 달성하기 위해 표준 응대 매뉴얼을 5단계로 구성하고, 매일 15분간 피드백 시간을 가졌습니다. 그 결과 이용자 만족도 조사에서 90점 이상을 유지했고, 불만 건수는 연간 12건에서 분기 단위로 4건 이하로 낮아졌습니다. 단점으로는 완벽주의 경향이 있어 시간 대비 품질에 집착하는 편이라는 점이 있습니다. 이로 인해 한 팀의 마감 기한이 임박한 상황에서도 세부 확인에 시간이 더 걸린 사례가 있었고, 그때는 팀장과…