[면접 합격 자료] 한미그룹 [한미약품] 품질보증 평택사업장 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 체계적이고 데이터 중심의 문제 해결 능력입니다. 품질보증 업무에서 불량 원인을 규명하고 올바른 개선안을 제시하는 데 있어 수치 기반 의사결정이 중요하다고 생각합니다. 예를 들어 입고된 원자재의 샘플링 데이터를 일일 단위로 트래킹하여 부적합률을 2%에서 0.5%로 감소시켰던 사례가 있습니다. 이를 위해 각 로트별 합격 기준과 공정 변수의 상관관계를 다변량 회귀로 분석하고, 주요 변수인 온도, 압력, 유량에 대한 관리 한계를 재설정했습니다. 그 결과 제조 공정의 변동 계수가 12%에서 5%로 감소했고, 제조라인의 스펙 초과 불량률도 0.8%에서 0.2%로 축소되었습니다. 또한 CAPA 포맷을 표준화하여 이슈 발생 시 24시간 이내 원인 규명과 72시간 내 개선조치를 완료하도록 프로세스를 확립했습니다. 이 과정에서 크로스 펀셔 팀과의 협업이 중요했습니다. 생산, 품질, 설비, 구매 부문을 포함한 5개 부서와 주간 린 회의를 운영하여 이슈의 중복 발견과 자원 배분의 비효율을 줄였습니다. 결과적으로 분기당 고객 불만 건수는 30건에서 12건으로 감소했고, 반품비용은 연간 1억 5천만 원에서 4천 5…