[면접 합격 자료] 한국보훈복지의료공단 보건직 5급 치과위생사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 꼼꼼함입니다. 치과위생사로서 환자 안전이 최우선이라는 건 누구보다 잘 알고 있으며, 진료 전후 체크리스트를 활용해 8단계 점검을 매일 수행합니다. 지난 직무에서 한 달에 평균 5건의 불필요한 재방문을 줄이기 위해 문진 표를 3개월간 분석한 결과, 누적 재방문율이 12%에서 5%로 감소했습니다. 또한 자료 관리의 정확성을 높이기 위해 진료 기록의 오탈자를 0.2%까지 낮춘 경험이 있습니다.

두 번째로 의사소통 능력입니다. 팀 내부에서는 환자와의 상담 시간을 10% 증가시키되, 진료 설명의 이해도를 높이기 위해 도해 자료를 도입했습니다. 그 결과 환자 만족도 설문에서 이해도 점수가 4.2점에서 4.7점으로 상승했고, 불만 접수 건수도 1건에서 0건으로 감소했습니다. 환자 교육 자료를 매주 업데이트하며, 말투와 어휘를 환자 연령대에 맞추어 조정한 결과 자가 관리 참여율이 18% 상승했습니다.

또한 체계적 문제 해결 능력이 있습니다. 중장기 관리가 필요한 구강위생관리 프로그램을 도입해 6개월 동안 환자별 구강청결지수를 추적했습니다. 그 결과 초기 2주차 평균 지수가 56…