[면접 합격 자료] 한국보훈복지의료공단 대구보훈요양원 요양보호직 복지기능직 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

적극적이고 협업을 중시하는 성격입니다. 업무를 수행함에 있어 목표를 명확히 세우고 계획을 구체화하는 습관이 있습니다. 예를 들어 요양원 방문 서비스 개선 프로젝트에서 팀원과 역할을 분담하고 주간 점검표를 사용해 3주 간격으로 진행률을 확인했습니다. 초기 조사에서 이용자 상당수가 외출 제한으로 우울감을 호소했고, 가족과의 연락이 필요한 이용자 비율이 42%로 나타났습니다. 이에 따라 외출 대체 프로그램으로 실내 외출 체험과 온라인 가족 소통 시간을 주 2회 도입했고, 참여율은 28%에서 64%로 상승했습니다. 또한 복지동 내 상시 상담 창구를 운영해 자발적 상담 건수가 월 평균 5건에서 12건으로 증가했고, 문제 발생 시 즉시 의사와의 협의 체계를 구축해 응급상담 건수를 월 2건에서 7건으로 늘렸습니다. 이 과정에서 팀 내부 커뮤니케이션의 중요성을 체감했고, 회의록 작성과 피드백 시스템을 도입해 누적 문제 해결율을 84%까지 끌어올렸습니다. 다만 지나치게 열정적일 때 일정 관리가 소홀해지는 부분이 있어 최근에는 우선순위 매트릭스와 타임박스 기법을 적용해 작업 시간을 15% 단축하고, …