[면접 합격 자료] 한국보훈복지의료공단 대구보훈요양원 사회복지사(정규직) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 우선 사람에 대한 공감 능력이 뛰어나고 팀 내 갈등 상황에서도 중재 역할을 잘 수행한다는 점입니다. 현장 실무 과정에서 1주일에 최소 4회 이상 대상자 가족 면담을 진행했고 이 중 3건은 가족 간 의사소통 부재로 인한 갈등으로 판단되어 중재안을 마련했습니다. 그 결과 한 달 동안 가족 간 분쟁 건수가 평균 1건에서 0.3건으로 감소했고 중재 후 2개월간 이탈률도 6%에서 2%로 떨어졌습니다. 또한 업무의 체계화를 선호하여 기록 관리의 정확성을 높였습니다. 예를 들어 복지카드 발급 관련 업무를 표준화된 체크리스트로 재구성해 처리 시간이 평균 28분에서 18분으로 단축되었고, 누락 사례를 0건으로 관리했습니다. 대인관계에 있어서는 경청과 질문 기술을 활용해 대상자 보완 욕구를 빠르게 파악합니다. 구체적으로 상담 시 오해를 줄이기 위해 매 상담마다 핵심 요점을 3문장으로 요약하고 다음 방문 계획을 2가지 옵션으로 제시합니다. 그 결과 만족도 조사를 실시한 6개월 동안의 평균 만족도가 4.5점 만점 중 4.2점에서 4.7점으로 상승했습니다. 업무의 단점으로는 때때로 업무 우선순위 …