[면접 합격 자료] 피아이첨단소재 해외 영업 및 고객 관리 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

목표 지향적인 성격으로 팀과의 협업에서 시너지를 낼 수 있습니다. 업무 초기에는 데이터 수집과 분석에 집중해 정확한 고객 요구를 파악하고, 그 결과를 바탕으로 실행 가능한 계획을 수립합니다. 예를 들어 해외 영업에서 신규 고객 발굴을 위해 매주 3건의 잠재고객 리스트를 업데이트하고, 각 고객의 현지 시장 동향과 경쟁사 대비 차별화 포인트를 정리해 경영진 보고서에 반영했습니다. 그 결과 6개월 간 신규 계약 체결 건수가 22건으로 증가했고, 계약 규모도 평균 12% 상승했습니다. 또한 고객 관리 측면에서 주간 만족도 설문과 매월 Net Promoter Score를 통해 서비스 개선점을 도출했습니다. 한 해 동안 NPS가 25포인트 상승했고 재계약률은 14% 증가했습니다. 협업에 있어서는 갈등 발생 시 원인 분석에 먼저 초점을 맞추고, 이해관계자별 기대치를 재정렬해 합의점을 도출했습니다. 예를 들어 고객사 내부 의사결정 구조가 복잡한 경우 중간 관리자와의 이슈를 먼저 해결하고, 최종 의사결정권자에게는 구체적인 ROI를 제시한 뒤 서면 합의서를 작성해 신속히 계약으로 연결했습니다. 또한 시간 관리 측면에…