[면접 합격 자료] 티맥스비아이 서비스기획 ERP CRM 서비스 기획 설계 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 체계적인 문제 해결 능력과 빠른 실행력입니다. ERP와 CRM 서비스 기획 업무에서 요구되는 데이터 기반 의사결정과 이해관계자 조율을 동시에 수행해 온 경험이 이를 뒷받침합니다. 먼저, 데이터 분석과 운영 최적화를 통해 가시적으로 개선한 사례가 있습니다. 고객사 도입 초기에는 업무 프로세스 중복으로 인해 월간 운영비용이 1800만원에 육박했고, 관련 로그 데이터를 정리해 트랜잭션 처리 시간을 28% 단축했습니다. 이를 통해 3개월 만에 총 비용 절감 4800만원 규모의 효율화를 이끌었습니다. 또한 CRM 시스템의 고객 이탈률 개선에 집중해 신규 리드에서 축적까지의 사이클타임을 평균 9일에서 5일로 단축했고, 6개월간 재구매율이 12% 상승했습니다. 이 과정에서 요구사항 정리와 우선순위 매트릭스 설계에 주력했고, 개발QA운영 팀 간의 커뮤니케이션을 매주 2회 정기 리뷰로 고정했습니다. 결과적으로 프로젝트의 스펙 변경이 잦은 편이었으나, 변경 요청 중 74%를 사전 영향 분석으로 반영해 일정 지연을 15% 이내로 관리했습니다. 또한 고객사별 KPI 대시보드를 구성해 경영진 의사결정에 실시간…