[면접 합격 자료] 코레일관광개발주식회사 선로보수 고객안내 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 장점은 문제 해결에 대한 신속한 판단력과 팀 조율 능력입니다. 프로젝트 분석 시 데이터 수집을 빠르게 진행하고 핵심 지표를 3가지로 축약해 팀원들에게 공유하여 의사결정 속도를 20% 이상 단축했습니다. 예를 들어 코레일관광개발의 선로 보수 현장에서는 작업 시간 관리가 중요한데, 현장별 작업 시간과 안전 이슈를 월간 차트로 관리하고 납품 일정 대비 차트 상의 이탈을 15% 이내로 억제했습니다. 또한 팀 간 커뮤니케이션에서 경청과 피드백의 질을 높여 갈등 상황에서 중재 역할을 수행했습니다. 이 과정에서 주간 회의에서 이슈를 5가지로 명확히 분류하고, 각 이슈별 책임자와 마감일을 명시한 초안들을 8주 연속으로 작성해 공유했습니다. 그 결과 현장의 안전사고를 0건으로 유지하고, 공사 품질 지표인 재작업률을 2%에서 0.6%로 낮추는 성과를 달성했습니다. 단점으로는 다소 완벽주의적인 성향이 있어 초기 기획 단계에서 모든 시나리오를 점검하려는 경향이 있어 일정에 여유를 주지 못하는 경우가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 3단계 우선순위 매트릭스를 도입해, 1차적으로 핵심 리스크를 먼저 …