[면접 합격 자료] 코레일관광개발 열차승무원(KTX) 익산 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 먼저 책임감이 강하다는 점입니다. 팀의 목표를 달성하기 위해 본인이 맡은 역할의 세부 과정을 표준화하고 체크리스트로 관리합니다. 최근 2년 동안 KTX 승무원 교육 과정에서 매달 최소 3건의 실습 피드백을 받아 평균 피드백 반영율이 92%에 달했고, 이를 통해 운행 시간의 지연 없이 승객 만족도를 8% 향상시켰습니다. 또한 상황 판단력이 빠르고 차분하게 대처하는 편입니다. 예를 들어 급한 상황에서 우선순위를 1) 안전 2) 원활한 운영 3) 승객 소통으로 삼아 5분 이내 의사결정을 내려 2회 예기치 않은 승객의 긴급상황을 신속히 해결했습니다. 팀워크 면에서도 협업 능력이 강합니다. 동료들과의 커뮤니케이션에서 매주 2회 팀 미팅에서 각자의 이슈를 10분 내로 공유하고, 개선 아이디어를 도출하여 운행 지연 원인 중 60%를 현장 관리로 해결했습니다. 반대로 단점으로는 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어 일정의 여유를 줄이는 경우가 있습니다. 이로 인해 한 번은 표준안서를 1차 검토에 2시간을 더 투자하다가 팀 전체 일정에 30분 지연이 발생한 적이 있습니다. 그때는 업무를 분해해 …