[면접 합격 자료] 코나아이 사업부문-서비스기획 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 우선 문제를 체계적으로 분석하고 데이터를 바탕으로 해결책을 도출하는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 고객 이탈률을 17%에서 9%로 낮추기 위해 주 2회 회의로 이슈를 공유하고, 기능별 우선순위를 매겨 MVP를 4주 만에 런칭했습니다. 이 과정에서 가설 수립 8건 중 6건이 검증되어 실무에 바로 적용되었고, A/B 테스트를 통해 전환율이 12% 향상되었습니다. 또한 협업에 강점이 있어 타부서와의 의사소통에서 발생하는 모호함을 30% 감소시켰습니다. 반대로 개선점은 미세한 우선순위 조정에 다소 시간을 쓰는 편이라는 점인데, 이를 보완하기 위해 주간 목표를 3가지만 명확히 제시하고, 회의록에 KPI를 명시하는 습관을 들였습니다. 또한 디테일에 강하지만 때로는 큰 그림을 놓치는 경향이 있어, 구성원 3인의 피드백 루프를 통해 매주 글로벌 로드맵과의 연결성을 확인합니다. 결과적으로 프로젝트 만족도는 팀 내부 설문에서 92%, 고객 CS 응답에서 NPS 54로 확인되었습니다. 이런 경험을 바탕으로 서비스기획에서 데이터 기반 의사결정과 협업 문화 확립에 기여하겠습니다.
2.가장 기억에 남는…