[면접 합격 자료] 청주시시설관리공단 기간제근로자 안내원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

사람과의 소통을 최우선으로 두고 팀과 고객 간의 가교 역할을 수행하는 성격의 소유자입니다. 장점으로는 먼저 상황판단력이 빠릅니다. 최근 6개월간 한 달 평균 120건의 문의를 직접 응대했고, 문제의 핵심을 3단계로 축약해 팀에 공유한 결과 해결까지의 평균 시간은 28% 단축되었습니다. 또한 책임감이 강합니다. 출근 시간 준수율을 98% 이상으로 유지했고, 근무 중 발생한 이슈를 전사 시스템에 100% 기록해 재발률을 15% 낮추는 데 기여했습니다. 협업 측면에서는 조율 능력이 돋보입니다. 경로상에 놓인 이해관계자 7명을 포함한 회의에서 의견 조율 시, 중립적 데이터 제시로 갈등을 완화해 합의안 도출까지 걸린 평균 시간이 11% 감소했습니다. 반면 단점으로는 때때로 완벽을 추구하는 경향이 있어 의사결정이 다소 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 일정표를 사전에 3단계로 분해하고, 의사결정이 필요한 부분에서만 심층 검토를 진행하도록 프로세스를 고정했습니다. 또한 대면 응대가 많은 업무에서 비언어적 의사소통에 다소 약했던 점을 보완하기 위해 매주 2시간의 현장 관찰 훈련을 진행했고, …