[면접 합격 자료] 신한저축은행 ICT 인프라 시스템 운영, 기획 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제를 체계적으로 분석하고 결과를 수치로 검증하는 태도입니다. IT 인프라 운영 현장에서 24시간 모니터링으로 발생한 장애를 7~12분 내 원인 파악과 재발 방지 대책 적용으로 MTTA를 30% 단축한 사례가 있습니다. 또한 팀 협업을 중시하여 일일 운영 회의에서 이슈 3건 중 2건은 구성원의 제안으로 해결했습니다. 단점은 지나친 완벽주의로 일정 관리에 다소 소요가 있어, 업무 흐름을 체크리스트와 우선순위 매트릭스로 보완했습니다. 예를 들어 장애 대응 매뉴얼을 4단계 체크리스트로 정립하고, 각 단계별 소요 시간과 책임자를 사전에 정의해 평균 처리 시간을 20% 단축했습니다. 또 보수적 의사결정으로 신규 도입 시 리스크 분석에 시간을 들이지만, 이를 통해 보안 수준을 높이고 재해 복구 RTO를 15분 수준으로 유지했습니다.
2.가장 기억에 남는 성공 경험 또는 실패 경험은 무엇이며, 그 경험을 통해 무엇을 배웠나요

가장 기억에 남는 성공 경험은 ICT 인프라 구축 프로젝트에서 3개월 단위 운영 KPI를 15% 개선한 일입니다. 초기 서버 가용성이 99.4%로, 주말 점검 시에도 장애가 잦…