[면접 합격 자료] 신한생명보험 지점총무 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

꼼꼼함과 추진력을 고루 갖춘 사람입니다. 업무 초기에는 작은 디테일까지 확인하는 성향으로 실수율을 2% 이하로 유지해왔습니다. 과거 보험 설계 프로젝트에서 팀원 6명이 3주간 수행해야 할 업무를 2주로 단축했고, 그 과정에서 오차율을 0.8%로 낮춘 경험이 있습니다. 또한 일정 관리에 강점이 있어 주간 보고를 도입한 결과, 누락 접수 건수를 12건에서 0건으로 줄였습니다. 이와 같은 성향의 결과로 신규 고객 확보율이 15% 상승했고, 6개월 평균 유지율은 92%를 기록했습니다. 단점으로는 때때로 완벽도를 추구하다가 시간 관리가 소홀해지는 경향이 있었는데, 이를 보완하기 위해 매일 아침 10분간 우선순위 정리를 시행했습니다. 이로써 중요한 업무의 마감 기한 준수율이 98%로 향상되었습니다. 구체적으로는 콜센터와의 협업 시 전화 상담 스크립트를 3차례 개선한 결과, 상담 종료 후 재문의 비율이 7%에서 3%로 감소했고, 고객만족도 조사에서 4.6점에서 4.9점으로 상승했습니다. 또 현장 방문 시 현장 상황에 맞춘 맞춤형 보험 제안을 4회 이상 반복 제시한 결과 평균 계약 성사율이 22%에서 28%로 상승했습…