[면접 합격 자료] 수원가정법원 법원 행정인턴(가사업무지원) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 문제해결에 대한 집요함과 체계성입니다. 과거 현장 실무에서 3개월 간 매일 2건의 민원처리를 담당하며 평균 처리 시간을 28시간에서 18시간으로 단축시킨 경험이 있습니다. 이를 달성하기 위해 주간 목표를 5단계로 세분화하고, 각 단계마다 담당자와 협의해 의사결정 흐름도를 재구성했습니다. 그 결과 같은 유형의 민원 재발 건수가 27% 감소했고, 재처리율은 9%에서 4%로 감소했습니다. 또한 데이터 관리에 강한 편이라 엑셀 피벗과 간단한 매크로를 활용해 민원 유형별 처리 현황표를 작성했고, 상위 5개 유형의 월별 증감률을 시각화해 팀장에게 시각자료로 보고했습니다. 이 과정에서 소통능력도 크게 향상되었습니다. 초기에는 이해관계자 간의 용어 차이로 오해가 발생했으나, 용어 사전과 정의서 작성으로 해소했고, 회의록과 의사결정 로그를 남겨 재확인 가능하도록 관리했습니다. 결과적으로 부서 내 업무 분담이 명확해져 일정 준수율이 92%에서 98%로 상승했고, 외부 민원 처리 만족도도 4.2점에서 4.7점으로 개선되었습니다.

저의 단점은 완벽주의 경향으로 인해 가끔 작은 디…