[면접 합격 자료] 선진 SAP 운영 및 개발 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제 해결에 집중하는 성격으로, 업무에서 발생하는 이슈를 원인-해결 관점으로 접근합니다. 예를 들어 ERP 시스템 운영 중 트랜잭션 지연 문제가 발생했을 때 원인 파악에 30분 이내에 집중하고, 로그 분석, 데이터베이스 인덱스 현황 점검, 캐시 전략 재설계까지 2시간 이내에 종합 해결안을 제시했습니다. 이때 팀 간 협업이 중요하다고 생각해 팀원들의 역할을 명확히 분담하고, 의사소통 채널을 1차, 2차, 3차로 구분해 민감한 이슈는 15분 내 1차 보고, 1시간 내 2차 보고, 2시간 내 최종 결정으로 처리했습니다. 결과적으로 시스템 가동률은 초기 99.7%에서 문제 해결 후 99.95%까지 상승했고, 고객 쪽 SLA 이행 성공률은 92%에서 98%로 개선되었습니다. 또한 새로운 도구 도입 시에는 실험 설계와 데이터 수집을 먼저 진행하고, 유효성 검증 데이터를 바탕으로 ROI 분석을 수행했습니다. 예를 들어 장애 대응 자동화 도구 도입 시 평균 대응 시간은 28분에서 7분으로 감소했고, 재발률은 4주간 관찰에서 9%에서 2%로 떨어졌습니다. 일정 관리에 강점이 있어 프로젝트 리스크를 미리 예측하고, WBS와 간트 차트를 …